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Este estudo de caráter exploratório de abordagem qualitativa visa analisar as representa‡äes envolvidas na utiliza‡Æo da etiqueta no jogo das rela‡äes sociais em setores corporativos localizados na cidade de SÆo Paulo nos dias atuais. O presente estudo também apresentou dois objetivos específicos, sendo o primeiro refletir como ocorreu a forma‡Æo histórica da etiqueta como modelo de conduta; e o segundo em compreender as apostas civilizadoras por meio das publica‡äes de civilidade, onde foi possível entender as transforma‡äes que a percep‡Æo da etiqueta sofreu no decorrer do processo civilizador até nossos dias. A reflexÆo acerca das transforma‡äes simbólicas que a etiqueta tem sofrido no decorrer da história tem como base as informa‡äes obtidas por meio de uma pesquisa bibliográfica e a partir do propósito desse estudo. Optou-se por realizar uma pesquisa por meio de entrevistas semi estruturadas, em que as falas dos entrevistados dialogaram com o referencial teórico e, assim, pôde-se realizar uma análise de discurso. Complementarmente ao processo de entrevistas, também foi construída uma análise descritiva das imagens das capas dos livros contemporâneos sobre etiqueta.

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Mestre em Hospitalidade pela UAM - Universidade Anhembi Morumbi, pós-graduada em Administra‡Æo e Organiza‡Æo de Eventos pelo SENAC, especializa‡Æo GEVPEC em GestÆo de Negócio Turístico pela FGV Funda‡Æo Getúlio Vargas e graduada em Comunica‡Æo Social, Publicidade e Propaganda com ênfase em Marketing pela UAM. Docente nas institui‡äes SENAC e FMU.

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