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Desenvolvido há mais de cinquenta anos e utilizada por diversas organiza‡äes das mais variadas atividades econômicas, no Brasil e no mundo, o Controle Estatístico de Processo (CEP) é reconhecido como uma das principais ferramentas para o controle e melhoria da qualidade e da produtividade. Apesar disso, uma pesquisa realizada no setor automotivo aponta que cerca de 70% das empresas apresentam alguma dificuldade na condu‡Æo das suas atividades relacionadas ao CEP.Em parte, esse problema está relacionado a nÆo compreensÆo pelos gestores do programa CEP das empresas, de como as dimensäes: estatística, gerencial e metodológica influencia nos resultados de seus programas. Desta forma, este trabalho aborda o relacionamento entre as múltiplas dimensäes do CEP e seus principais resultados permitindo aos gestores observar de forma abrangente os fatores que influenciam no gerenciamento das suas atividades de controle e melhoria da qualidade.

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Dr. Fabiano R. Soriano atualmente é professor do departamento de ciências Exatas da Universidade Estadual de Santa Cruz atuando nas áreas de Engenharia da Qualidade, Seis Sigma e Análise de Grandes Dados.

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