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Prozessmängel, insbesondere in den Routineprozessen, sind wesentliches Hindernis bei der Umsetzung des Business Partner Konzepts. Das HR-Management Maturity Model, ein Prozessmodell für Personalbereiche, unterstützt bei der Professionaliserung der Personalprozesse, indem es Anforderungen an HR-Prozesse und HR-Instrumente sowie entsprechende Umsetzungspraktiken auf verschiedenen Effizienzstufen (Reifegrade) definiert. Dadurch wird eine evolutionäre, systematische Prozessverbesserung möglich. Neben der detaillierten Modellbeschreibung werden Prozessmanagement-Module für die Gestaltung und Strukturierung der HR-Prozesse anwendungsorientiert beschrieben. Eine Anleitung für die Auslagerung von Personalaufgaben (Outsourcing) an externe Dienstleister sowie eine Vorgehensplanung für die Durchführung eines HR-Prozessprojektes auf der Basis des HR Management Maturity Model bieten weitere Hilfe zur Selbsthilfe für mehr Qualität in Personalprozessen.

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Operationale Exzellenz, das Fundament einer wertschöpfenden HR-Rolle.- Prozessmanagement und Qualitätsmanagement.- Die Prozesslandschaft in HR.- Fähigkeitsgrad von Prozessen.- HR-Rollen.- Ermittlung des organisatorischen Reifegrades mit dem HR Management Maturity Model (HR-3 M).- Rollenattribute und spezifische Prozessattribute.- Business Process Outsourcing.- Prozessmanagement-Module für die Gestaltung und Strukturierung der HR-Prozesse.- Vorgehensmodell für HR-Prozessprojekte.- HR-Aufbauorganisation - ein Modell.

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