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Der Kostendruck im Gesundheits- und Sozialbereich, die Zunahme komplexer Entlassungssituationen durch Überalterung der Bevölkerung und die interdisziplinäre Zusammenarbeit im Entlassungsprozess bergen ein hohes Konfliktpotential. Das vorliegende Buch beschäftigt sich mit der Wissensvermittlung von Konfliktbearbeitungsmethoden in der Weiterbildung für Entlassungsmanagement/Case and Care Management. Es wird immer wichtiger, dass Experten/Expertinnen in diesem herausfordernden Tätigkeitsfeld die entstehenden Konflikte professionell bearbeiten können. Durch die empirische Untersuchung wird bestätigt, dass eine vertiefende und praxisbezogene Wissensvermittlung von Konfliktbearbeitungsmethoden die Qualität im Entlassungsprozess/ Casemanagementprozess verbessert und künftig ein fixer Bestandteil in den Weiterbildungscurricula sein muss.

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MSc MBA, Mediatorin, Diplomierte Gesundheits- und Krankenschwester, Case and Care Managerin. Seit 2003 im Bereich Überleitungspflege/Entlassungsmanagement im Krankenhaus tätig.

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