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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In Deutschland hat jedes Kind ab dem 3. Le bens jahr einen Rechtsanspruch auf einen Kindergartenplatz. Dies hat zu ei nem erheblichen Ausbau des Platz ange bo tes geführt. Häufig zu Lasten des qualitativen Anspruches der Einrichtungen. Dabei ist eine Dienstleistungsqualität gefragt, die allen Betroffenen gerecht wird: den Kin dern, Eltern, Trägern und Einrichtungen, den Zuschussgebern und der Öffent lich keit. In Hinblick auf die Qualität der pädagogischen Arbeit genauso wie hinsichtlich einer bedarfgerechten Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit. Yvonne Röhl verdeutlicht in ihrem Buch, was Qualitätsmanagement in Tages einrichtungen für Kinder unentbehrlich macht. Mit dem Blick aufs Ganze zeigt sie auf, dass entscheidende Veränderungen sowohl die Anfor de run gen an Fach kräfte wie die Rahmenbedingungen betreffen. Mit der Darstellung von Pro und Contra einer Qualitätsentwicklung in Kitas, macht ihr Buch die kontroverse Dis kussion der unterschiedlichen Interessengruppen transparent. Die Autorin er läu tert eingehend, welche neuen Heraus forderungen das pädagogische Team auf dem Weg zum Dienstleis tungsunternehmen zu meistern hat. Ihre praxis na hen Ausführungen lassen erkennen, wie Arbeitsalltag und Arbeitsweise der Er zie herInnnen durch Qualitätsmanagement fundamental verbessert werden kann.

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Dipl.-Sozialpäd., Fachhochschule Neubrandenburg, Diplom im Fachbereich Sozialarbeit/Sozialpädagogik. Dipl.-Sozialpädagogin im Bildungszentrum Nordost in Bergen auf Rügen: Arbeit mit benachteiligten Jugendlichen.

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