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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Der bewusste Umgang mit Qualität innerhalb einer Wissensgemeinschaft gewinnt immer mehr an Bedeutung. In virtuellen Communities sind spezielle Regeln und Normen erforderlich, da physische Interaktionen ausbleiben. Hierbei spielen Werte wie Vertrauen und Treue sowie Sinnstiftung eine wichtige Rolle. Wesentlich für den Aufbau und die Erhaltung von Vertrauen ist dabei die Qualität der Wissensgemeinschaft, damit sich die User in Sicherheit wiegen können. shapeshifters ist eine globale Wissensgemeinschaft für Menschen der Creative Industries und wird unter besonderer Beachtung bestimmter Qualitätsvorstellungen aufgebaut und kultiviert. Die Autorin Claudia Deutsch untersucht empirisch die Qualitätsmerkmale von shapeshifters, um dadurch Aufschluss über das Qualitätsverständnis sowie die Erzeugung und Erhaltung der Qualität und die dafür eingesetzten Instrumente zu erlangen. Ein Aufriss der aktuellen Literatur zu den Themen Wissen und Wissensteilung, soziale Normen in Bezug auf Wissensgemeinschaften betrachtet und die Klärung einiger grundsätzlicher Begriffe bilden die Grundlage ihrer fundierten Untersuchung. Dieses Buch wendet sich an Personen, die sich mit Aufbau und Kultivierung von globalen Wissensgemeinschaften auseinandersetzen, an Menschen der Creative Industries sowie an Studierende und Wirtschaftswissenschaftler.

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Mag. (FH)FH Wien Studiengang Wissensmanagement der WKW. Financial Analyst bei Quintiles Eastern Holdings GmbH, Wien.

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