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Gestaltung, Realisierung und Kontrolle

This book provides the framework, basic methods, rationale and advanced techniques for translating the behavior of children, adolescents, and parents into visible, traceable data. Introduces Gridware, a versatile visualization and data manipulation tool.

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Aufgrund der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen ergeben sich besondere Fragestellungen zur Gestaltung, Realisierung und Kontrolle von Wertschöpfungsprozessen, die im "Forum Dienstleistungsmanagement" Berücksichtigung finden.

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Wertschöpfungsprozesse:
Besonderheiten, Erfolgsfaktoren, Instrumente
Dienstleistungen:
Make-or-Buy-Entscheidungen, Outsourcing, Offshoring, Insourcing
Controlling
Branchenspezifische Besonderheiten
Fallstudien / Erfolgsbeispiele

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Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der Katholischen Universität Eichstätt.

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