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Le réseau de la santé québécois offre l´hébergement collectif aux personnes en perte d´autonomie relative depuis plus de 40 ans. Le personnel le plus nombreux en milieu d´hébergement est le personnel préposé(e) aux bénéficiaires. Ce personnel est au coeur des pratiques de soins dispensés aux résidants. Depuis le début des années 2000, l´intérêt à la qualité des soins et à l´approche client est croissant et fait l´objet d´évaluation régulière. De plus, le concept ``milieu de vie`` découle des orientations ministérielles prescriptives depuis 2003 et évaluées par des équipes envoyées par l´État depuis 2004. Cet ouvrage se veut jeter un regard critique sur la qualité des soins et des approches au quotidien face aux résidants.L´opinion des préposés aux bénéficiaires apparaît importante de part leur présence assidue aux résidants au quotidien. Est-il pensable d´offrir une qualité optimale de soins dans un contexte d´hébergement ou le personnel est au minimum et où les relations de travail sont souvent tendues ? La mission voir le virage ``milieu de vie`` est-il applicable considérant la clientèle plus hypothéquée et l´organisation du travail souvent issu d´une mentalité rigide ?

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