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O assédio moral no trabalho é caracterizado principalmente por conduta abusiva seja pelo empregador ou pelos empregados, com intuito de constranger, ou para efetuar a exclusÆo de alguém indesejado do grupo, caracterizando-se pela intencionalidade e repetitividade de longa dura‡Æo. Já a resiliência é a capacidade que um ser humano, isoladamente ou como parte de um grupo social, tem de se recuperar psicologicamente quando submetido a desventuras e abusos, enfrentando-os, sendo transformado por elas, e superando-as ao final. O campo empírico utilizado é composto de pequenos e médios negócios do ramo varejista de informática, contando com a participa‡Æo de 307 indivíduos. Os resultados obtidos indicam que a percep‡Æo do assédio moral se deu pela defini‡Æo de quatro fatores: desprestígio; deteriora‡Æo proposital; atentado contra a dignidade, e isolamento e recusa à comunica‡Æo. Já com rela‡Æo à resiliência, esta foi medida com base nas médias obtidas pelos respondentes, indicando se eles se apresentavam mais ou menos resilientes. Com os resultados obtidos, entende-se que a resiliência pode ter seu efeito como uma defesa para as a‡äes negativas, provenientes do assédio moral.

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Gino Augusto Bacchi, é Bacharel em Administra‡Æo, Especialista em GestÆo de ONGs, e Mestre em Administra‡Æo. Atualmente é CEO da Aldeia Global de InclusÆo Responsável, Professor Universitário em cursos de Gradua‡Æo e Pós-gradua‡Æo, Consultor Organizacional, nas áreas de GestÆo de Pessoas, Trabalho Decente e Responsabilidade Social, e Coach Life.

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