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Die Bedeutsamkeit von Emotionen im Marketing ist schon lange kein Geheimnis mehr: Kampagnen mit einer emotionalen Ansprache schaffen einen entscheidenden Mehrwert - allerdings nur, wenn die Konsumentenemotionen richtig verstanden und angesprochen werden. Denn einfach nur Gefühle - egal welcher Art - auszulösen, ist keine Garantie für Marketingerfolg.

Wie man auf dem aktuellen Stand der Technik Emotionen objektiv und quantitativ erfassen, messen und sinnvoll für das Marketing nutzen kann, zeigt dieses Buch: Psychologische Emotionstheorien, Methoden der Konsumentenforschung sowie Markt- und User-Experience-Forschung werden verständlich erklärt und kritisch beurteilt. Beeindruckende Best Practices und fundierte Fallstudien veranschaulichen die Chancen, die durch eine valide Emotionsmessung für das Marketing möglich werden.

Inha lt e:

So funktioniert emotionale Informationsverarbeitung.
Wie sich emotionale Reaktionen messen lassen und welche Rolle die Neurobiologie spielt.
Emotionen in Zahlen: die Bedeutung von Körpersignalen.
Objektives Emotionales Assessment: Labor- und Felduntersuchungen, Case Studies.
Emotionsforschung in der Praxis: Produkttests und Werbemittelanalyse.

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Emotionen im Kontext menschlicher Informationsverarbeitung
Emotionale Informationsverarbeitung
Emotionen als Grundlage von Entscheidungen
Emotionale Handlungskontrolle
Mit Emotionen vom Motiv zur Motivation
Körperliche Folgen emotionaler Prozesse
Aufmerksamkeit und Bewusstsein
Die Steuerung von körperlichen Regulationsprozessen (Regulationshierarchie)
Exkurs: Emotionsforschung als raffinierte Methode zur Kundenmanipulation?
Fazit und Zusammenfassung
Emotionen unter der Lupe
Psychologische Basisprozesse im emotionalen Kontext
Ordnung emotionaler Vielfalt 1: Emotionsdimensionen
Ordnung emotionaler Vielfalt 2: Emotionskategorien
Kognitive Bewertungen im emotionalen Prozess: Appraisal-Theorien
Emotionen im Marketing
Entwicklungen des Marketings
Zentrale emotionale Wirkmechanismen im Marketing
Positive Emotionen im Marketing
Negative Emotionen im Marketing
Die vier Instrumente des Marketingmix
Fazit und Zusammenfassung
Emotionen messen - Methoden und Darstellungsmoglichkeiten
Quantitativer Selbstbericht und Fragebögen
Psychophysiologische Verfahren
Statistische Auswertung und Darstellungsmöglichkeiten von Emotionsmessungen
Checkliste für die Emotionsmessung
Fazit und Zusammenfassung
Objektives Emotionales Assessment: Case Studies und Praxisbeispiele
Packaging- und Produkttests
Evaluation von Insights, Konzepten und Slogans
Werbemittelforschung
Konsumentenverhalten am Point of Sale
Fazit und Ausblick
Methodenanhang
Empfehlungen zur Durchführung und Analyse psychophysiologischer Verfahren
Okulometrische Messungen
Bildgebende Verfahren
Beispiele quantitativer Selbstberichtsverfahren der Emotionsforschung
Gütekriterien der Emotionsmessung
Allgemeine Aspekte der Emotionsmessung

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"Management-Journal-Fazit: "Erfolgreiches Marketing durch Emotionsforschung" ist eine absolute Empfehlung für Marketingstrategen, die das Konsumverhalten ihrer Zielgruppe nicht nur grob kalkulieren, sondern präzise prognostizieren wollen. Ein Must-have für Kreative in der Werbebranche!" Managementbuch.de

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