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A evolu‡Æo da internet, juntamente com o avan‡o das novas tecnologias da informa‡Æo e comunica‡Æo (TIC), tiveram um impacto profundo sobre a estrutura das empresas e alteraram a forma como estas comunicam com os clientes. No novo ambiente económico e social, a compreensÆo dos acontecimentos e transforma‡äes sofridas pelas TICs, assim como a crescente relevância das redes sociais, torna-se vital devido à influência que estas têm na competitividade das organiza‡äes. As redes sociais têm um enorme potencial na propaga‡Æo de informa‡Æo e valores, no aumento de vantagens competitivas para as empresas e na partilha de conhecimento. Este estudo foca-se maioritariamente no Facebook e no impacto que esta rede social tem na gestÆo de marketing das empresas. O principal objetivo deste estudo é descrever como as empresas usam as redes sociais nas suas estratégias de marketing e perceber o porquê das empresas utilizarem estas mesmas redes sociais. Pretende-se descrever e explicar os conceitos mais relevantes e a forma como as empresas podem usar as redes sociais de uma maneira eficiente com a ajuda da integra‡Æo, segmenta‡Æo e outras estratégias e táticas.

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Project Manager em Empresa Multinacional na área das Tecnologias de Informa‡Æo, atualmente a trabalhar na República Checa. Licenciado em Rela‡äes Internacionais e Mestre em GestÆo pela Universidade do Minho, Portugal.

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