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Il consumer-brand engagement (CBE) è il nuovo obiettivo di marketing strategico da conseguire per qualunque impresa che voglia sopravvivere in un ambiente iper-competitivo e caratterizzato da una sempre minore efficacia degli strumenti "tradizionali" di marketing. In tale ambiente, modificato in maniera significativa dalla "Rivoluzione Digitale" negli ultimi anni, vengono a giocare un ruolo assolutamente cruciale per il branding aziendale i canali social. Il lavoro, partendo dalla considerazione che le PMI italiane tradizionali non sembrano essere particolarmente inclini all´adozione di strategie di marketing digitale, e in particolare di social media marketing, si è posto l´obiettivo di verificare la veridicità di tali affermazioni dialogando direttamente con attori economici di dimensione medio-piccola operanti sul territorio italiano. Il lavoro è così strutturato: nella prima parte si vanno a definire quelle che sono le caratteristiche delle PMI; nella seconda si presenta il tema del CBE; nella terza si descrivono la metodologia e i risultati dell´indagine esplorativo-qualitativa condotta; infine, si presentano le conclusioni del lavoro di ricerca.

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Marco Valerio Rossi si è laureato in Digital Marketing all´Università Sapienza di Roma nel luglio 2015. Nel maggio 2016 ha ricevuto il premio "Laureato Eccellente" per la sua carriera universitaria. Oggi è PhD student presso il Dipartimento di Management dell´Università Sapienza, dove svolge attività di ricerca nell´ambito del marketing management.

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