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Diese Arbeit beschreibt zunächst die veränderte Ausganssituation von Unternehmen und erläutert die Gründe des Wandels in einem dynamischen Umfeld. Die Begriffe Agilität und Flexibilität werden definiert und voneinander abgegrenzt. Als Grundlage wird die Flexibilität in einem System erläutert. Anschließend wird die Bedeutung von flexiblen Geschäftsprozessen beschrieben. Des Weiteren wird aufgezeigt, wie eine Flexibilisierung von Geschäftsprozessen erreicht werden kann und welche bestehenden Management-Konzepte dafür existieren. Abschließend wird auf moderne Informationstechnologie zur Unterstützung flexibler Geschäftsprozesse eingegangen.

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