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Die vielen spannenden Beiträge dieses Buches zeigen, wie die Philosophie des Lean mit einer neuen Qualität aufgeladen werden kann: Wettbewerbsfähige Verschlankung auf nachhaltige und kundenorientierte Weise. Die Produktion hat aus exzessivem Kostendrücken des traditionellen Lean-Verständnisses ihre Lehren gezogen: Lean Management 2.0 macht nicht mehr die Kosten zum entscheidenden Treiber von Veränderungen, sondern den Kunden. Denn wenn Strukturen und Prozesse immer weiter "optimiert" werden, ohne an den entscheidenden Stellen Puffer und Reißleinen einzubauen, geht dies auf Kosten der Qualität. Der Herausgeber dieses Bandes empfiehlt ein wenig mehr "Fleisch auf den Knochen", denn nur so sind Teams und Strukturen fit genug, um Kunden wirklich zufriedenzustellen. Zahlreiche Fachautoren aus Unternehmen, Hochschulen und der Beratungsbranche liefern ihren praxisnahen Beitrag zu diesem Erfolgsfaktor-Buch. Unternehmen, die ihr Lean Management aufbauen, entwickeln oder optimieren wollen, finden darin einen reichhaltigen Fundus an praxiserprobten Ideen.

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1. Lean Management: Das neue Lean ist smart.- 2. SCRUM: Auf schlanke Weise Veränderngen begleiten, Mitarbeiter aktivieren und Kunden binden.- 3. Digitalisierung der Wertschöpfung: Auswirkung auf das Lean Management.- 4. Lean oder Team: Der Lean-Gedanke zwischen zwei Stühlen.- 5. Shopfloor-Management: Nachhaltige Problemlösungen schaffen.- 6. Lean Management der Zukunft: Maßnahmen für ein gesichertes Morgen.- 7. Product Development: Lean Management in der Entwicklung.- 8. Lean Thinking: Warum schlank nicht immer schlau ist.- 9. Lean 2.0: Weg vom Kunden zu seinen Daten?.- 10. Unternehmenssimulationen: Planspiele für nachhaltige Lösungen.- 11. Lean Sales: Steigerung des Wertschöpfungsanteils in Vertriebsprozessen.- 12. Lean Banking: Weichenstellung für die Zukunnft.- 13. Prozessimplementierung in Skandinavien: Exemplarisches Anchoring und Stakeholder Involvement in HR.- 14. Lernen zu lernen: Praxisbeispiel einer Lean-Umstellung im Produktionsunternehmen.- 15. Lean im Lager: Ansatzpunkte und Stellhebel für Veränderungsmaßnahmen in der Lagerhaltung.- 16. "Taktlos" erfolgreich: Fallbeispiel aus der Polymerproduktion in der chemischen Industrie.- 17. Führung im Lean Management: Szenarien anhand ausgewählter Paxisfälle.- 18. 5S-Methode: Optimierung von Prozessen und des Arbeitsumfelds.- 19. Lean als Garant für Nachhaltigkeit (?): Ein Erfahrungsbericht.- 20. Lean ist kein Projekt: Kriterien für erfolgreiches Lean Management.- 21. Lean Transformation: Erfolgsfaktoren am Beispiel eines Elektronikproduzenten.- 22. Globales Lean Management: Kostenreduktion der internen Umlagen durch Prozessoptimierung.- Autorenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.

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Dr. Hansjörg Künzel ist Jahrgang 1967. Studium zum Diplom-Kaufmann und Promotion an der Ludwig-Maximilians-Universität in München. Berufliche Stationen: Von 1995 bis 2002 Transformationsmanagement bei der Daimler AG im Vorstandsvorsitzenden-Ressort der Mercedes-Benz AG sowie Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung bei Global Service and Parts von DaimlerChrysler. Seit 2002 selbstständiger Managementberater und Führungskräftecoach mit den Schwerpunkten Kundenzufriedenheit, Strategie- und Organisationsentwicklung, sowie Begleitung von Veränderungsprozessen wie die Etablierung und Steuerung des Employer Brandings in Unternehmen. Autor mehrerer Fachbücher zum Thema Kundenzufriedenheit und Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen sowie Verfasser zahlreicher Beiträge in deutschsprachigen und internationalen Fachzeitschriften. Herausgeber der Reihe "Erfolgsfaktoren" im Springer Verlag.

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