---

É necessário que sejam estudadas alternativas e propostas solu‡äes para elevar o nível dos servi‡os de atendimento emergencial que sÆo disponibilizados para a popula‡Æo, com o desenvolvimento e interpreta‡Æo de modelos matemáticos para a opera‡Æo dos sistemas onde as probabilidades de ocorrência de chamadas, tempo de resposta, expansÆo de capacidade, custos e outros fatores sejam introduzidos, avaliando-se os efeitos das várias op‡äes de a‡Æo. O objetivo deste livro foi apresentar o desenvolvimento de modelos quantitativos para dimensionar, localizar e escalonar no tempo, sistemas com servi‡os de atendimento emergencial, nos quais a rapidez da chegada ao local da ocorrência é fundamental para evitar perdas de vidas e/ou prejuízos materiais consideráveis. Os modelos poderÆo ser aplicados em vários setores, tais como: servi‡o de ambulância, patrulhamento policial, reparos emergenciais em redes elétricas, telefônicas ou de abastecimento de água e, em particular, ao planejamento e à opera‡Æo do Corpo de Bombeiros.

---

JoÆo Carlos Souza, engenheiro civil, formado em 1980 pela Universidade Federal de Santa Catarina. Doutor em Engenharia de Produ‡Æo em 1996. De 1980 até 1995 trabalhou nas áreas de engenharia de incêndio, planejamento urbano e de transportes. Em 1995 ingressou no Departamento de Arquitetura e Urbanismo da UFSC atingindo o nível de Titular em 2014.

---