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As empresas de pequeno e médio porte sÆo a grande maioria no cenário nacional, gerando emprego e renda de forma "pulverizada" para a na‡Æo. Uma das ferramentas que colaboram para o aumento da competitividade nestas empresas é o uso de Sistemas Integrados de GestÆo (ERP), os quais, quando bem utilizados, auxiliam no processo de planejamento, gestÆo e controle. É muito importante a verifica‡Æo do sucesso de utiliza‡Æo destes sistemas nas empresas e um dos meios mais aceitos de analisá-los é por meio da avalia‡Æo da satisfa‡Æo dos seus usuários. Este livro, fruto de uma disserta‡Æo, avalia a satisfa‡Æo dos usuários de sistemas ERP´s nas médias empresas de confec‡Æo do vestuário no município de Fortaleza, um dos maiores polos de confec‡Æo do Brasil. Foram entrevistados 117 usuários de 25 empresas e seguiu o modelo de avalia‡Æo customizado por Ely (2010), onde sÆo avaliados de forma quantitativa a satisfa‡Æo dos usuários finais e usuários-chave de um sistema ERP. Os resultados apresentam, de forma geral, que os usuários estÆo satisfeitos com os sistemas ERP implantados. Entenda como um ERP pode ser avaliado com suas principais variáveis.

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Gradua‡Æo em Engenharia de Produ‡Æo pela Universidade de Fortaleza UNIFOR e Mestre em Engenharia de Produ‡Æo pela Universidade Federal da Paraíba UFPB.Professor da Universidade Federal do Piauí - UFPI.

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