---

Este livro estuda a utiliza‡Æo do Balanced Scorecard (BSC) em dois hospitais brasileiros (um público e outro privado). A resenha teórica - que discute problemas associados à mensura‡Æo de desempenho em hospitais, caracterizados como burocracias profissionais, e críticas ao BSC - levou a um questionário adaptado ao contexto hospitalar e aplicado a 42 funcionários, entre médicos, enfermeiros e administradores, incluindo os responsáveis pela implanta‡Æo do BSC. O trabalho conclui que, em ambos casos, o BSC superou as disfuncionalidades e problemas típicos da organiza‡Æo hospitalar, contribuindo para uma maior participa‡Æo dos profissionais no gerenciamento estratégico. O BSC permitiu reduzir o principal problema dos hospitais, a falta de integra‡Æo entre profissionais e demais funcionários, sem afetar a principal for‡a da organiza‡Æo profissional: a concentra‡Æo de poder no núcleo operacional. Os resultados também indicam que a configura‡Æo estrutural dos hospitais influenciou na percep‡Æo de seus funcionários com rela‡Æo ao BSC, verificando-se que os dois hospitais se diferenciaram quanto à ênfase em algumas respostas.

---

Marcos é bacharel em Filosofia pela UERJ e mestre em Ciências Contábeis pela UFRJ. Oficial da Marinha, formado pela Escola Naval com habilita‡Æo em Administra‡Æo, atua na área de educa‡Æo, Coordenando Cursos de Pós-gradua‡Æo na Marinha e ministrando aulas em pós-gradua‡äes lato sensu em outras institui‡äes.

---