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Na área da saúde, especialmente na rela‡Æo médico-paciente, a fronteira entre a emo‡Æo e o consumo é um espa‡o delicado, sobretudo, por lidar diretamente com sentimentos latentes e por um estado constante de vulnerabilidade por parte do paciente. Nessa rela‡Æo, as características principais sÆo bem distintas das emo‡äes no consumo convencional, pois no campo da saúde a rela‡Æo de consumo está sempre vinculada ao limite da vida, principalmente quando o tema central está ligado aos aspectos emocionais da pessoa humana.

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Msc. Francisco W. Barros de Lima (autor) é Graduado e Mestre em Administra‡Æo. Professor, Gestor de Clínica Médica e pesquisador na área de Marketing, Estratégia e GestÆo de Pessoas.

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