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O trabalho teve como objetivo realizar uma pesquisa em uma clínica dermatológica com o intuito de diminuir o tempo de espera nos atendimentos e melhorar o fluxo de pacientes. O projeto visa realizar modifica‡äes estruturais utilizando os recursos disponíveis para melhorar os processos de trabalho. O trabalho foi dividido em duas fases, a primeira se caracteriza pela coleta dos dados e a segunda pela realiza‡Æo e avalia‡Æo de algumas interven‡äes nos processos. A coleta de dados foi realizada através de uma observa‡Æo direta dos tempos de espera e de atendimento durante dois meses. Nesta fase também foram registradas as dificuldades encontradas pelos funcionários com rela‡Æo a organiza‡Æo de formulários e arranjo físico de todos os ambientes da clínica. Estes dados foram utilizados na segunda fase do trabalho onde as interven‡äes foram realizadas de acordo com as prioridades identificadas na primeira fase da pesquisa. Os dados foram colhidos novamente da mesma maneira e submetidos ao teste estatístico Mann-Whitney que comprovou os resultados finais.

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Grego Alves, Sabrina
Sabrina Grego Alves.Educadora Física graduada pela universidade Cruzeiro do Sul (2001), Esteticista formada pelo Centro de Estética e Cosmetologia Aplicada (2004), Mestre Em Engenharia Biomédica,pela universidade de Mogi das Cruzes (2012), Atualmente é docente na Universidade Paulista-UNIP. Membro do NDE do curso de Estética e Cosmética.

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