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O conceito do modelo Balanced Scorecard - BSC surgiu pela primeira vez em princípios da década de 1990 quando os seus criadores Robert S. Kaplan e David P. Norton, desenvolveram um estudo, patrocinado pelo Instituto Nola Norton, denominado "Measuring Performance in the Organization of the Future". O objetivo precípuo da obra é o de resolver problemas de mensura‡Æo e, como as organiza‡äes demandam por indicadores de desempenho que possam propiciar uma análise mais segura e ampla de seu negócio que promovam um adequado monitoramento das estratégias tra‡adas pelas organiza‡äes. Privilegiando outras perspectivas para a mensura‡Æo estratégica dos negócios das organiza‡äes, o modelo Balanced Scorecard, além dos indicadores financeiros que sempre se caracterizaram como os melhores instrumentos de avalia‡Æo de desempenho, adota ainda as perspectivas de clientes, processos internos e de aprendizado e crescimento. Para demonstrar a aplicabilidade do Balanced Scorecard como ferramenta de gestÆo para tomada de decisäes foi realizado um estudo de caso comparado para verificar a eficiência da aplicabilidade do modelo de avalia‡Æo de desempenho dessa ferramenta em dois shopping centers.

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Cândido, Marlúcio
Mestre em Administra‡Æo, Pós-graduado em Controladoria e GestÆo de Tributos e em diversas áreas da gestÆo. Bacharel em: Ciências Contábeis, Direito, Administra‡Æo e Ciências Econômicas. Coordenador de Curso Superior, Membro do Conselho do CRCMG. Professor de Gradua‡Æo e de Pós-gradua‡Æo tanto presencial como EaD.

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