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Los gerentes o directivos de una organización empresarial afirman que están en constante o frecuente comunicación con el equipo humano con quienes trabajan, sin embargo, más veces de las pensadas tan solo están informando. De entrada y sin vueltas: se entiende la comunicación como un proceso de intercambio de información entre dos o más personas, o en los sistemas que mantienen unidos a los miembros de la organización, así como entre las organizaciones; va y viene entre ellos información que ambos comprenden y donde debería existir la certeza entre las partes de que la comunicación ocurrió, mediante la retro-alimentación (feed-back). El proceso de la comunicación se completa, y se dice que existe, cuando quien recibe la información puede emitir - o podría hacerlo - otra información, respuesta o comportamiento relativo al mismo tema. Es necesario conocer las características particulares del esquema de comunicación en la organización empresarial para saber cuándo está comunicando y cuándo está solamente informando. Se tratará el tema de la Web en la comunicación gerencial. Lo invitamos a leer y estudiar con interés porque es un tema que deja aprendizaje para la vida.

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Fernandez Trujillo, Maria Cristina
M. Cristina Fernández. Sociólogo de la Universidad Central de Venezuela. Especialidad en Administración de empresas. Doctorado en Economía de Empresas en la Universidad de Almería en Espa¤a. Directora de la Escuela de Administrativas de la Universidad Metropolitana, y profesora de la División Latina Keiser University.

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