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Sabendo que o conceito de qualidade, nada mais é do que um produto ou servi‡o oferecido à popula‡Æo, isto é, como forma de garantir melhorias e benefícios. Assim, portanto, foi agrupado três pesquisas que abrangem a GestÆo e a Qualidade em áreas distintas da Engenharia de Produ‡Æo. Todavia, essas áreas por mais que sejam distintas, elas podem estar relacionadas entre si, já que têm a GestÆo e a Qualidade como bem em comum. Assim, além do uso de ferramentas para a melhoria da qualidade e a solu‡Æo de problemas, é abordado também uma pesquisa de satisfa‡Æo em conjunto com os estudos e caso, a fim de identificar falhas, e assim demonstrar a solu‡Æo de problemas e apresentar melhorias contínuas por meio da aplica‡Æo de um diálogo diário de seguran‡a, que tem como foco o diálogo cotidiano e tem o intuito de reduzir e principalmente prevenir o número de ocorrências de acidentes de trabalho.

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