---

O hábito de comunicar come‡ou há muito tempo, numa altura que o homem nÆo sabia escrever nem ler. Para comunicar o homem usava entre outras formas o desenho, o batuque e a fala. O batuque podia ser usado por exemplo em situa‡äes em que a comunica‡Æo envolvia duas aldeias ou pequenas distâncias, transmitindo uma mensagem de perigo ou convocatória a uma reuniÆo. Entretanto, o homem foi evoluindo e passou a usar a escrita no papel como instrumento para as pessoas comunicarem. Neste caso, aproveitando uma pessoa que esteja de viagem, é possível escrever uma carta para um familiar que vive distante de nós. Depois apareceram várias formas de transporte dessas cartas, tal como o carro, aviÆo, etc. que reduziram o tempo que a carta (ou mensagem) leva até ao destino. Com o advento das Tecnologias de Informa‡Æo o processo de comunica‡Æo usando mensagens mudou a história da humanidade. A Internet é a grande tecnologia que providencia um conjunto de facilidades de comunica‡Æo entre as pessoas, e uma das facilidades é a comunica‡Æo via mensagens. Entre os serv Este texto identifica problemas na gestÆo dos servi‡os de e-mail na Caritas Mo‡ambicana e propäe um modelo de de gestÆo de e-mails.

---

Katame, Joseph Rafael
Joseph Katame nasceu na cidade de Pemba. É docente, empresário, escritor, consultor pessoal e coach nas áreas: académica, financeira e empreendedorismo. É mestre em Sistemas de Informa‡Æo pela Universidade Eduardo Mondlane e licenciado em Informática pela mesma universidade.

---