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O objetivo deste livro é propor um painel de diagnóstico dos impactos da internet para o gerenciamento dos processos de negócio e da cadeia de valor do empreendimento turístico. Para cumprir este objetivo sÆo discutidos os novos conceitos da internet a partir do seu surgimento e o contexto em que isso se deu para o crescimento do comércio eletrônico. SÆo revistos os conceitos de gerenciamento dos processos de negócio e da cadeia de valor, mostrando as rela‡äes e os aspectos que trazem vantagens e desvantagens para a integra‡Æo desses elementos junto ao empreendimento turístico. Apresentam-se também os conceitos de turismo e sua cadeia de valor, bem como as tendências e oportunidades do turismo, além das discussäes sobre empreendimento turístico.

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Vieira da Silva, Samuel
Servidor Público atuando na indústria do petróleo há mais de cinco anos. Mestre em Engenharia de Produ‡Æo pela Universidade Federal de Santa Catarina e graduado em Administra‡Æo de Empresas pela Universidade Católica do Salvador. Casado e pai de dois filhos.

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