---

Este Estudo apresenta uma proposta de contribui‡Æo da arquitetura da informa‡Æo para complementa‡Æo do modelo de melhores praticas de gerenciamento de servi‡os (ITIL) com a inten‡Æo de abarcar ao modelo os conceitos, princípios e fundamentos da arquitetura da informa‡Æo. A proposta foi submetida à aprecia‡Æo de especialistas em arquitetura da informa‡Æo e gestores de TI, por meio de entrevista com o propósito de avaliar a contribui‡Æo da arquitetura da informa‡Æo para esse modelo. A partir dos resultados e das análises geradas, evidenciou-se a percep‡Æo de que os conceitos, princípios e fundamentos da arquitetura da informa‡Æo estÆo presentes nas necessidades do gerenciamento de servi‡os de TI, embora o modelo de melhores práticas da ITIL nÆo os descreva. A contribui‡Æo dessa proposta, talvez a mais relevante, é a inser‡Æo de uma abordagem científico-metodologica para o modelo de melhores práticas da ITIL. Inclui no modelo de melhores práticas da ITIL os conceitos basilares da arquitetura da informa‡Æo e abre caminho para uma possibilidade de dar a esse modelo uma primeira fundamenta‡Æo teórica na ciência da informa‡Æo.

---

Rocha Lyra, Mauricio
Doutor em Ciência da Informa‡Æo pela Universidade de Brasília - UNB. Professor da Gradua‡Æo e Pós-Gradua‡Æo do UniCEUB. É certificado PMP, ITIL, COBIT, RUP, CTFL - Certified Tester, MCSO - Seguran‡a da Informa‡Æo, OCUP - OMG Certified UML Professional e IT Service Management - ISO/IEC 20000. Profissional da área de TI desde 1987.

---